Questions fréquentes
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Commandes
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, elle entre rapidement en préparation. Contactez-nous au plus vite par e-mail ou par téléphone: si elle n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour la modifier.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable si vous ne le recevez pas.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via notre transporteur partenaire. Les délais indicatifs sont de 1 à 3 jours ouvrés selon votre zone de livraison.
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Contactez-nous pour vérifier la possibilité d'une expédition vers votre destination. Les conditions et les frais peuvent varier selon le pays.
Retours
Comment retourner un article ?
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour signaler votre retour. Nous vous indiquons la marche à suivre et l'adresse d'expédition. L'article doit être dans son état d'origine.
Sous quel délai puis-je retourner un produit ?
Les retours sont acceptés dans les conditions prévues par notre politique de retours, disponible sur la page Expédition et retours.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est proposé via notre prestataire. Les moyens disponibles s'affichent au moment du paiement. Retrouvez les détails sur la page Paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
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