Politique de confidentialité

Survievie attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment vous pouvez exercer vos droits.

Données collectées

Dans le cadre de la gestion de nos commandes et de nos relations clients, nous pouvons être amenés à traiter les données suivantes:

Identité et coordonnées (nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone).
Informations relatives à la commande (articles, montants, historique).
Échanges avec notre service client (e-mails, demandes de retour ou de renseignement).

Finalités du traitement

Traiter et expédier vos commandes.
Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente.
Gérer les retours, les remboursements et la facturation.
Respecter nos obligations légales et comptables.

Partage des données

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques lorsque cela est nécessaire à l'exécution de la commande, notamment le transporteur pour la livraison et le prestataire de paiement pour le règlement. Ces partenaires n'utilisent vos données que pour les services concernés.

Nous ne conservons pas vos données bancaires: les informations de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement.

Durée de conservation

Les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] en précisant votre demande.

Cookies

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Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en ligne fait foi.

Dernière mise à jour: à adapter selon vos procédures internes.